Das erwartet dich

Du möchtest dafür sorgen, dass Mitarbeitende vom ersten Arbeitstag an optimal ausgestattet sind und sicher auf alle benötigten Systeme zugreifen können? Als IT Administrator (all genders) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Benutzer- und Arbeitsplatzverwaltung. Du verbindest Administration, Automatisierung und Serviceorientierung zu effizienten IT-Prozessen. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen und IT-Teams zusammen.

• Du administrierst Benutzerkonten und Zugriffsrechte über den gesamten User Lifecycle hinweg.
• Du richtest neue Arbeitsplätze ein und stellst Hard- und Software für einen reibungslosen Start bereit.
• Du verwaltest Berechtigungen, Gruppenrichtlinien und Benutzerstrukturen im Identity- und Access-Management.
• Du betreust und optimierst EUC-Lösungen sowie Client-Management-Systeme.
• Du bearbeitest Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen.
• Du analysierst wiederkehrende Supportfälle und leitest Maßnahmen zur nachhaltigen Problemlösung ein.
• Du entwickelst Automatisierungen für Standardaufgaben im Benutzer- und Gerätemanagement.
• Du pflegst Systemdaten und dokumentierst Prozesse sowie technische Abläufe.
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen und setzt Anforderungen effizient um.
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Serviceprozessen.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, z. B. Fachinformatik Systemintegration, Informatik oder vergleichbar
• Erfahrung in der Administration von Client- und Benutzerumgebungen
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory und Benutzerverwaltung
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Anwenderanfragen
• Verständnis für Berechtigungsmanagement, Identity & Access Management und IT-Serviceprozesse
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung sowie Freude an Standardisierung und Prozessoptimierung

Optional
 

• Erfahrung mit Automatisierungslösungen, z. B. PowerShell oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse im Endpoint- oder Client-Management
• Erfahrung im Umgang mit Gruppenrichtlinien und Softwareverteilung
• Praxis im End-User-Support oder Workplace-Management
• Kenntnisse in ITSM-Prozessen oder Ticket-Systemen